Saber como recuperar mensagens apagadas do WhatsApp é muito importante para evitar dores de cabeça desnecessárias. Afinal, hoje em dia o canal de comunicação é o principal entre os brasileiros e muitas conversas importantes são armazenadas no aplicativo.
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No entanto, por algum erro do sistema ou até mesmo do usuário, pode ser que as conversas sejam excluídas. Mas, não há necessidade de se desesperar, visto que é possível aprender como recuperar mensagens apagadas do WhatsApp.
Sabemos, entretanto, que não é todo mundo que sabe o que precisa ser feito. Então, pensando em te ajudar, preparamos o post de hoje com dicas simples e práticas de como recuperar mensagens apagadas do WhatsApp.
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Como recuperar mensagens apagadas do WhatsApp no Android
Para pessoas que usam celulares com sistema Android, é possível recuperar mensagens apagadas do WhatsApp de duas formas diferentes. Uma pelo Google Drive ou de forma local. Sendo assim, confira abaixo como funciona cada uma delas:
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Google Drive
É importante deixar claro que não é possível restaurar o backup do Google Drive de forma automática, sendo necessário induzir esse processo. Para isso:
- Acesse a área de “configurações”, localizada na barra de notificações do celular, e depois clique em “aplicativos”;
- Em seguida, role a tela ou use a lupa para encontrar o WhatsApp;
- Depois, toque em “armazenamento” e em “limpar dados”. Clique em “ok” para confirmar a ação;
- Agora, abra o aplicativo do WhatsApp e toque em “concordar e continuar”. Depois, insira o número de telefone e clique em “avançar”. Lembrando que esse número deve ser o mesmo do backup;
- Por fim, clique em “restaurar” para recuperar o histórico de mensagens salvas. Caso o app demore muito para encontrar um backup, feche-o e abra novamente para tentar.
Backup local
Outra opção é o backup local, visto que o WhatsApp salva até 7 versões no telefone e envia somente a mais recente para o Google Drive. Vale ressaltar que o WhatsApp sempre vai preferir o backup do Google Drive na hora de restaurar.
Por isso, é importante deletá-lo sem medo, pois o aplicativo sempre faz o backup local também. Então, para isso, você precisa:
- Acessar o link drive.google.com em um computador e clicar em armazenamento no canto esquerdo da tela;
- Em seguida, selecione “backups” na parte superior;
- Agora, clique no backup referente ao seu número de telefone e exclua o documento;
- Depois, abra o gerenciador de arquivos do celular, pesquise por “WhatsApp” e clique na pasta correspondente. Depois, toque em “databases”;
- Procure pelo arquivo que deseja de acordo com a data em que o backup foi feito. Na hora que encontrá-lo, renomeie o documento de “msgstore-AAAA-MM-DD.1.db.crypt15” para “msgstore.db.crypt15”. É importante lembrar que backups mais antigos podem ter sido criados com protocolos diferentes, como crypt9, crypt10 ou crypt12. Mas, ainda sim, o processo continua o mesmo;
- Exclua e instale novamente o WhatsApp, insira seu número de telefone ao abrir o app e restaure o backup encontrado.
Como recuperar mensagens apagadas do WhatsApp no iOS
No iPhone, só é permitido restaurante backup por meio do iCloud. Mas, antes de tudo, é importante verificar se o backup automático está ativo. Para isso, siga o caminho: Ajustes do WhatsApp > Conversas > Backup de Conversas.
Se o backup não estiver ativo, você não vai conseguir restaurá-lo. Mas, é importante ativá-lo para evitar problemas futuros. Além disso, sempre cheque quando foi feito o ultimo backup para garantir que ele terá as mensagens que deseja recuperar. Então, dito isto, confira abaixo o passo a passo:
- Delete o aplicativo do celular e baixe novamente;
- Abra o app, insira seu número de telefone e toque em “avançar” para ir para a próxima tela;
- Selecione a opção “restaurar” após o WhatsApp detectar que realmente há um backup salvo no iCloud.
Então, agora que você sabe como recuperar mensagens apagadas do WhatsApp no Android e no iOS, já pode colocar em prática nossas dicas. Mas, é importante lembrar que você só vai conseguir restaurar as conversas, caso o backup automático esteja ativo.
Sendo assim, é importante conferir o aplicativo de tempos em tempos, pois assim você pode confirmar se conseguirá recuperar as conversas apagadas caso acabe excluindo sem querer ou acabe sofrendo com algum bug do sistema.