Saber como recuperar mensagens apagadas do WhatsApp é muito importante para evitar dores de cabeça desnecessárias. Afinal, hoje em dia o canal de comunicação é o principal entre os brasileiros e muitas conversas importantes são armazenadas no aplicativo.
No entanto, por algum erro do sistema ou até mesmo do usuário, pode ser que as conversas sejam excluídas. Mas, não há necessidade de se desesperar, visto que é possível aprender como recuperar mensagens apagadas do WhatsApp.
Sabemos, entretanto, que não é todo mundo que sabe o que precisa ser feito. Então, pensando em te ajudar, preparamos o post de hoje com dicas simples e práticas de como recuperar mensagens apagadas do WhatsApp.
Como recuperar mensagens apagadas do WhatsApp no Android
Para pessoas que usam celulares com sistema Android, é possível recuperar mensagens apagadas do WhatsApp de duas formas diferentes. Uma pelo Google Drive ou de forma local. Sendo assim, confira abaixo como funciona cada uma delas:
Google Drive
É importante deixar claro que não é possível restaurar o backup do Google Drive de forma automática, sendo necessário induzir esse processo. Para isso:
- Acesse a área de “configurações”, localizada na barra de notificações do celular, e depois clique em “aplicativos”;
- Em seguida, role a tela ou use a lupa para encontrar o WhatsApp;
- Depois, toque em “armazenamento” e em “limpar dados”. Clique em “ok” para confirmar a ação;
- Agora, abra o aplicativo do WhatsApp e toque em “concordar e continuar”. Depois, insira o número de telefone e clique em “avançar”. Lembrando que esse número deve ser o mesmo do backup;
- Por fim, clique em “restaurar” para recuperar o histórico de mensagens salvas. Caso o app demore muito para encontrar um backup, feche-o e abra novamente para tentar.
Backup local
Outra opção é o backup local, visto que o WhatsApp salva até 7 versões no telefone e envia somente a mais recente para o Google Drive. Vale ressaltar que o WhatsApp sempre vai preferir o backup do Google Drive na hora de restaurar.
Por isso, é importante deletá-lo sem medo, pois o aplicativo sempre faz o backup local também. Então, para isso, você precisa:
- Acessar o link drive.google.com em um computador e clicar em armazenamento no canto esquerdo da tela;
- Em seguida, selecione “backups” na parte superior;
- Agora, clique no backup referente ao seu número de telefone e exclua o documento;
- Depois, abra o gerenciador de arquivos do celular, pesquise por “WhatsApp” e clique na pasta correspondente. Depois, toque em “databases”;
- Procure pelo arquivo que deseja de acordo com a data em que o backup foi feito. Na hora que encontrá-lo, renomeie o documento de “msgstore-AAAA-MM-DD.1.db.crypt15” para “msgstore.db.crypt15”. É importante lembrar que backups mais antigos podem ter sido criados com protocolos diferentes, como crypt9, crypt10 ou crypt12. Mas, ainda sim, o processo continua o mesmo;
- Exclua e instale novamente o WhatsApp, insira seu número de telefone ao abrir o app e restaure o backup encontrado.
Como recuperar mensagens apagadas do WhatsApp no iOS
No iPhone, só é permitido restaurante backup por meio do iCloud. Mas, antes de tudo, é importante verificar se o backup automático está ativo. Para isso, siga o caminho: Ajustes do WhatsApp > Conversas > Backup de Conversas.
Se o backup não estiver ativo, você não vai conseguir restaurá-lo. Mas, é importante ativá-lo para evitar problemas futuros. Além disso, sempre cheque quando foi feito o ultimo backup para garantir que ele terá as mensagens que deseja recuperar. Então, dito isto, confira abaixo o passo a passo:
- Delete o aplicativo do celular e baixe novamente;
- Abra o app, insira seu número de telefone e toque em “avançar” para ir para a próxima tela;
- Selecione a opção “restaurar” após o WhatsApp detectar que realmente há um backup salvo no iCloud.
Então, agora que você sabe como recuperar mensagens apagadas do WhatsApp no Android e no iOS, já pode colocar em prática nossas dicas. Mas, é importante lembrar que você só vai conseguir restaurar as conversas, caso o backup automático esteja ativo.
Sendo assim, é importante conferir o aplicativo de tempos em tempos, pois assim você pode confirmar se conseguirá recuperar as conversas apagadas caso acabe excluindo sem querer ou acabe sofrendo com algum bug do sistema.