A Coelba é uma empresa do Grupo Neoenergia, que distribui energia elétrica para mais de 6 milhões de clientes e 15,3 milhões de consumidores.
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Considerada a terceira maior distribuidora de energia elétrica do Brasil em número de clientes e sexta maior em número de energia distribuída, ela conta com excelente estrutura e muitos clientes satisfeitos.
Contudo, sabemos que em meio à correria do dia a dia, é comum acabar perdendo o prazo do pagamento da conta. Mas, não é todo mundo que tem a facilidade para solicitar a segunda via. Então, pensando em te ajudar, preparamos o post de hoje com as principais formas de emitir a segunda via Coelba. Vamos lá?
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1. Pelo site
A forma mais tradicional de solicitar a segunda via Coelba é pelo próprio site. Para isso, basta fazer um cadastro e utilizar o serviço. Confira abaixo o passo a passo:
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- Acesse o site oficial da Coelba;
- Clique no botão “segunda via e débitos” para acessar a agência virtual;
- Em seguida, caso seja seu primeiro acesso, escolha a opção “cadastrar” e preencha os dados solicitados;
- Depois, acesse a agência virtual com o CPF e senha criada;
- Agora, escolha o campo para visualizar as faturas;
- Selecione aquela que está aberta e emita a segunda via, que pode ser impressa, como download ou somente copiar o código de barras.
2. Aplicativo
Se preferir, também é possível solicitar a segunda via Coelba pelo aplicativo. Basta fazer o login com o CPF e senha que utilizou na agência virtual, procurar a opção de segunda via e selecionar a fatura que deseja pagar. Vale lembrar que o aplicativo está disponível tanto para Android quanto iOS.
3. Por telefone
Outra alternativa é entrar em contato com a central telefônica da Coelba e solicitar a segunda via para pagamento. Você pode falar com os seguintes números:
- Central de Relacionamento com Clientes: 116
- Deficiente auditivo ou de fala: 0800 701 01 55
- Ouvidoria: 0800 071 7676
- Atendimento fora da área de concessão: 0800 276 0116
4. WhatsApp
Desde 2020, a Coelba atende pelo WhatsApp por meio de um assistente virtual, que oferece fácil direcionamento para mais de 50 serviços, dentre eles a segunda via da fatura de energia. Sendo assim, basta entrar em contato com o número (71) 3370-6350 e selecionar a opção que indica a emissão da segunda via.
5. Presencial
Por fim, se quiser, também pode ir até uma agência Coelba e solicitar sua segunda via. Existem totens de autoatendimento para agilizar o processo, mas também pode solicitar sua senha e aguardar para falar com um atendente. Contudo, caso queira a segunda via impressa, pode haver uma cobrança em sua próxima fatura.
O que preciso para emitir a segunda via Coelba?
Emitir a segunda via Coelba é muito simples, como você viu. Mas, para isso, você precisa ter os seguintes dados:
- Nome completo;
- CPF ou CNPJ;
- Endereço;
- E-mail;
- Código do cliente e código da instalação (impressos no início da sua conta).
Como pagar a segunda via Coelba?
O pagamento da segunda via Coelba pode ser feito de várias maneiras, como:
- Pelo aplicativo ou internet banking do banco;
- Pelo aplicativo Neoenergia Coelba;
- Em agências bancárias, caixas eletrônicos e casas lotéricas;
- Com cartão de débito nos totens de autoatendimento da Neoenergia Coelba;
- Débito automático cadastrado em seu banco;
- Pelo pix Copia e Cola ou QR Code help próprio banco.
O que acontece se não pagar a conta?
Por mais que você consiga emitir a segunda via de sua conta de luz, é importante deixar claro que se estiver atrasada, haverá multa de 2% sobre o valor da conta + 1% ao mês de juros de mora com correção monetária. Além disso, a energia elétrica também pode ser cortada 15 dias após o recebimento do aviso de inadimplência.
Por isso, procure sempre estar em dia com as contas e para evitar dores de cabeça, opte pelo débito automático. Além disso, você também pode optar por receber sua fatura por e-mail e, assim, reduzir as chances de esquecer o pagamento ou perder o papel.
Então, agora que você sabe como emitir a segunda via Coelba, já pode colocar em prática nossas dicas e emitir a sua.
Mas, lembre-se de não atrasar o pagamento, a fim de evitar juros e multa, ou até mesmo o corte do fornecimento de energia.