Solicitar segunda via da TIM é uma tarefa muito comum no dia a dia dos clientes da empresa. Afinal, ela é uma das maiores companhias de telefonia móvel e banda larga do Brasil, com milhões de clientes ativos, que em meio à correria do dia a dia podem se esquecer de pagar a fatura ou até mesmo perder a conta em meio a tantos papeis e e-mails.
A TIM oferece uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo planos pré-pagos, pós-pagos, controle, e serviços de Internet banda larga. Ao longo dos anos, ela tem se empenhado para facilitar o acesso dos clientes aos serviços online, incluindo a capacidade de visualizar e pagar faturas, alterar planos, e solicitar a segunda via de contas.
Contudo, ainda sim, sabemos que não é todo mundo que tem essa facilidade. Por isso, pensando em te ajudar, preparamos o post de hoje para falar como solicitar segunda via da TIM por meio do site, aplicativo, SMS e atendimento telefônico. Vamos lá?
Como solicitar a segunda via da conta TIM
Como falamos, existem diversas maneiras de solicitar a segunda via da sua conta TIM: por meio do site oficial da empresa, do aplicativo “Meu TIM”, por SMS e pelo telefone. Sendo assim, confira abaixo o passo a passo para cada uma delas:
Solicitar segunda via pelo site da TIM
- Acesse o site oficial da TIM;
- No canto superior direito, clique em “Entrar”.
- Em seguida, insira seu número de telefone TIM e senha. Caso ainda não tenha cadastro, clique em “Criar conta” e siga as instruções.
- Depois de acessar sua conta, clique em “Faturas”.
- Aqui, você verá um histórico de todas as suas faturas. Para visualizar uma específica, clique em “Ver detalhes”.
- Então, para solicitar a segunda via, clique em “Emitir 2ª via” ao lado da fatura desejada. A conta será baixada em formato PDF, pronta para impressão ou pagamento online.
Segunda via pelo aplicativo “Meu TIM”
- Baixe o aplicativo “Meu TIM” na Google Play Store ou Apple App Store.
- Abra o aplicativo e insira seu número de telefone TIM e senha. Se ainda não tiver cadastro, toque em “Criar conta” e siga as instruções.
- Em seguida, na página inicial, toque em “Faturas”.
- Você verá uma lista de suas faturas. Para ver uma específica, toque nela.
- Por fim, para emitir a segunda via, toque em “Emitir 2ª via”. A fatura será baixada em formato PDF, pronta para impressão ou pagamento online.
Solicitar segunda via por SMS
A TIM oferece a opção de solicitar a segunda via de contas por SMS, um método útil para aqueles que não têm acesso fácil à internet. Siga as etapas abaixo:
- No seu telefone, abra a aplicação de mensagens.
- Crie uma nova mensagem para o número 50121.
- No corpo da mensagem, escreva “FATURA” e envie.
- Você receberá uma resposta com o código de barras da sua última fatura pendente. Com este código, você pode pagar a fatura em qualquer agência bancária ou online.
Solicitar segunda via pelo telefone
Outra opção para solicitar a segunda via da sua conta TIM é por meio de uma chamada telefônica. A empresa oferece um serviço de atendimento ao cliente que pode ser acessado através de diferentes números, dependendo do tipo de plano que você tem.
Para clientes TIM Pré Pago, Controle e Express:
- Ligue para *144 do seu celular TIM ou 1056 de qualquer telefone.
- Siga as instruções do menu automático, geralmente selecionando a opção de “Faturas” ou “Segunda via de contas”.
- Ouça as instruções e, se necessário, fale com um atendente para solicitar a segunda via da sua fatura.
Para clientes TIM Live, TIM Fixo e TIM Empresas:
- Ligue para 10341 de qualquer telefone.
- Siga as instruções do menu automático, selecionando a opção de “Faturas” ou “Segunda via de contas”.
- Por fim, ouça as instruções e, se necessário, fale com um atendente para solicitar a segunda via da sua fatura.
O atendimento telefônico da TIM é 24 horas, disponível 7 dias por semana, para garantir que você possa resolver suas questões a qualquer momento. Além disso, se você preferir, pode solicitar o envio da fatura por e-mail durante a chamada.
A tecnologia tornou mais fácil do que nunca gerenciar nossos serviços de telefonia. Portanto, ao seguir esses passos, você poderá acessar rapidamente a segunda via da sua conta TIM, seja no conforto da sua casa ou em movimento.