Pular para o conteúdo

Segunda via da TIM: como solicitar?

Solicitar segunda via da TIM é uma tarefa muito comum no dia a dia dos clientes da empresa. Afinal, ela é uma das maiores companhias de telefonia móvel e banda larga do Brasil, com milhões de clientes ativos, que em meio à correria do dia a dia podem se esquecer de pagar a fatura ou até mesmo perder a conta em meio a tantos papeis e e-mails. 

Publicidade

A TIM oferece uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo planos pré-pagos, pós-pagos, controle, e serviços de Internet banda larga. Ao longo dos anos, ela tem se empenhado para facilitar o acesso dos clientes aos serviços online, incluindo a capacidade de visualizar e pagar faturas, alterar planos, e solicitar a segunda via de contas.

Contudo, ainda sim, sabemos que não é todo mundo que tem essa facilidade. Por isso, pensando em te ajudar, preparamos o post de hoje para falar como solicitar segunda via da TIM por meio do site, aplicativo, SMS e atendimento telefônico. Vamos lá? 

Como solicitar a segunda via da conta TIM

Como falamos, existem diversas maneiras de solicitar a segunda via da sua conta TIM: por meio do site oficial da empresa, do aplicativo “Meu TIM”, por SMS e pelo telefone. Sendo assim, confira abaixo o passo a passo para cada uma delas:

Publicidade

Solicitar segunda via pelo site da TIM

  • Acesse o site oficial da TIM;
  • No canto superior direito, clique em “Entrar”.
  • Em seguida, insira seu número de telefone TIM e senha. Caso ainda não tenha cadastro, clique em “Criar conta” e siga as instruções.
  • Depois de acessar sua conta, clique em “Faturas”.
  • Aqui, você verá um histórico de todas as suas faturas. Para visualizar uma específica, clique em “Ver detalhes”.
  • Então, para solicitar a segunda via, clique em “Emitir 2ª via” ao lado da fatura desejada. A conta será baixada em formato PDF, pronta para impressão ou pagamento online.

Segunda via pelo aplicativo “Meu TIM”

  1. Baixe o aplicativo “Meu TIM” na Google Play Store ou Apple App Store.
  2. Abra o aplicativo e insira seu número de telefone TIM e senha. Se ainda não tiver cadastro, toque em “Criar conta” e siga as instruções.
  3. Em seguida, na página inicial, toque em “Faturas”.
  4. Você verá uma lista de suas faturas. Para ver uma específica, toque nela.
  5. Por fim, para emitir a segunda via, toque em “Emitir 2ª via”. A fatura será baixada em formato PDF, pronta para impressão ou pagamento online.

Solicitar segunda via por SMS

A TIM oferece a opção de solicitar a segunda via de contas por SMS, um método útil para aqueles que não têm acesso fácil à internet. Siga as etapas abaixo:

  1. No seu telefone, abra a aplicação de mensagens.
  2. Crie uma nova mensagem para o número 50121.
  3. No corpo da mensagem, escreva “FATURA” e envie.
  4. Você receberá uma resposta com o código de barras da sua última fatura pendente. Com este código, você pode pagar a fatura em qualquer agência bancária ou online.

Solicitar segunda via pelo telefone

Outra opção para solicitar a segunda via da sua conta TIM é por meio de uma chamada telefônica. A empresa oferece um serviço de atendimento ao cliente que pode ser acessado através de diferentes números, dependendo do tipo de plano que você tem.

Para clientes TIM Pré Pago, Controle e Express:

  1. Ligue para *144 do seu celular TIM ou 1056 de qualquer telefone.
  2. Siga as instruções do menu automático, geralmente selecionando a opção de “Faturas” ou “Segunda via de contas”.
  3. Ouça as instruções e, se necessário, fale com um atendente para solicitar a segunda via da sua fatura.

Para clientes TIM Live, TIM Fixo e TIM Empresas:

  1. Ligue para 10341 de qualquer telefone.
  2. Siga as instruções do menu automático, selecionando a opção de “Faturas” ou “Segunda via de contas”.
  3. Por fim, ouça as instruções e, se necessário, fale com um atendente para solicitar a segunda via da sua fatura.

O atendimento telefônico da TIM é 24 horas, disponível 7 dias por semana, para garantir que você possa resolver suas questões a qualquer momento. Além disso, se você preferir, pode solicitar o envio da fatura por e-mail durante a chamada.

A tecnologia tornou mais fácil do que nunca gerenciar nossos serviços de telefonia. Portanto, ao seguir esses passos, você poderá acessar rapidamente a segunda via da sua conta TIM, seja no conforto da sua casa ou em movimento.

Publicidade
Marcações: