A Enel é uma das maiores empresas do mundo do setor elétrico e, no Brasil, atua nos estados do Rio de Janeiro, Ceará, Goiás e São Paulo, com atividades como geração, distribuição, transmissão e comercialização de energia. São mais de 15 milhões de clientes brasileiros residenciais, industriais, rurais e do setor público.
Sendo assim, é comum que dentre esses 15 milhões de clientes, alguns precisem emitir a segunda via Enel, seja porque perdeu a conta física, por ter esquecido de pagar ou qualquer outro motivo. Contudo, sabemos que não é todo mundo que sabe como fazer isso.
Portanto, se você mora em uma cidade contemplada pelo fornecimento de energia da Enel, continue acompanhando o post de hoje até o fim e veja como tirar a 2ª via da conta de energia.
Como emitir 2ª via da Enel?
É importante deixar claro que hoje em dia, existem diversos canais para que você consiga solicitar a segunda via da conta de energia elétrica da Enel. Sendo assim, confira abaixo algumas das principais maneiras:
Pelo site da Enel – Área Para Você
A área “Para Você”, dentro do site da Enel, provavelmente é a forma mais simples de você emitir a segunda via da sua conta de energia. Veja abaixo o passo a passo:
- Acesse o site oficial da Enel e acesse a área exclusiva intitulado de “Para Você”;
- Em seguida, desça a tela para visualizar todos os serviços e opções disponíveis;
- Escolha a opção “Segunda via de Conta”;
- Ao clicar, você será direcionado para uma nova página, em que deve fazer o login. Para isso, você deve ter o e-mail ou número de celular já cadastrado, além da senha de acesso;
- Quando completar o login e o acesso for autorizado, basta clicar na opção de “Portal de Negociação”, que está do lado esquerdo da tela;
- Em seguida, localize o botão escrito “2ª via” e clique;
- Com isso, será aberta uma nova tela com as vias que estão disponíveis para pagamento;
- Agora, basta clicar no ícone PDF para impressão ou copiar e colar o código para efetuar o pagamento de forma online;
- Você ainda pode escolher uma das formas para fazer o download, como salvar em PDF, gerar código de barras, enviar por e-mail, imprimir ou pagar com cartão de crédito.
Atenção! É importante deixar claro que só é permitido agrupar e selecionar as caixinhas das contas que têm o mesmo status de pagamento.
Sendo assim, caso queira emitir a segunda via de uma ou mais faturas para comprovar o endereço, por exemplo, todas elas precisam ter o mesmo status, seja ele pago ou em atraso.
Pelo CPF
Outra forma bastante simples de emitir a 2ª via Enel é pelo CPF. Para isso, você vai precisar:
- Acessar o site da Enel, na área de Segunda via de Conta;
- Em seguida, insira o número do cliente sem o dígito e no campo abaixo o CPF ou CNPJ do titular;
- Então, clique no campo “sou humano” e depois no botão “próximo”;
- Depois, você irá receber um código por e-mail ou celular e você deve colocá-lo no campo e clicar em “enviar”;
- Por fim, quando conseguir acessar o sistema, terá acesso a todas as contas de energia. Basta clicar na opção que deseja emitir a segunda via e clicar para baixar.
Pelo WhatsApp
A Enel possui uma assistente virtual chamada Elena, que atende pelo WhatsApp e pode resolver questões simples, como registrar falta de luz, solicitar segunda via de conta, consultar débitos e tirar algumas dúvidas sobre os serviços prestados.
O número para adicionar aos seus contatos é (21) 99601-9608 e basta chamar a Elena e seguir o passo a passo para emitir sua segunda via de conta de energia.
Torpedo Fácil
Por fim, também é possível obter a segunda via Enel pelo número de instalação. Ele está localizado na parte superior da conta de luz. Então, para solicitar a segunda via, basta enviar um torpedo SMS com a palavra “conta” e o número de instalação logo ao lado para o número 27373. Esse é o Torpedo Fácil, um serviço gratuito e 24 horas da Enel.
Então, agora que você sabe como obter a segunda via da conta Enel de 4 formas diferentes, já pode escolher aquela que mais achou fácil e dar continuidade ao processo.